监管部门对其虚假宣传行为进行过查处未交钱治疗仪就送上门据朱女士介绍，她母亲孙女士今年62岁，住在辽源市西安区山语城小区。
2021年9月的一天，在邻居介绍下，孙女士来到位于龙山区西宁大街1471号的辽源市净翊医疗器械经销有限公司开办的可喜安健康生活馆上体验课体验课的主要内容是盖上厚被躺在治疗仪上加热出汗、喝麦饭石水体验过程中，有“老师”讲“健康课”，反复向孙女士表示该治疗仪能治腰腿疼、高血压、心脏病、腰椎间盘突出和胆囊炎等疾病。
进货没钱，逼着孙女士交了2万元全款。
2022年2月16日，朱女士发现母亲买回来的治疗仪没有效果，便与商家沟通要求退货退款2月17日，商家派人前来查看治疗仪的使用情况，告知可以退货，但不能退全款，需要向总部提交退款流程，但是总部正在搬家不知道什么时候能解决。
2月18日，朱女士领着母亲再次找到商家协商退货事宜商家要求其母亲孙女士填写一个有关产品质量的单子，并说填写质量没问题才可以提交流程并给退货朱女士随后向商家索要发票，遭到商家拒绝消费者要求“退一赔三”为了退掉价格不菲的治疗仪，朱女士向12315平台进行了投诉。
但不能退全款，并让孙女士2月26日来馆里协商但双方协商未果3月1日下午，朱女士来到辽源市市场监管局龙山分局西宁管理所投诉，并提供了可喜安健康生活馆内“老师”向体验者进行虚假宣传的视频。
然而几天后可喜安60102”，属于第二类医疗器械，用于缓解有关疼痛和不适症状等，不具有对高血压、高血脂、糖尿病、心脏病等疾病的治疗作用。
2013年“3·15”国际消费者权益日前夕，可喜安因虚假宣传被央视“焦点访谈”栏目曝光后，全国多家新闻媒体报道过其虚假宣传侵害消费者权益的事件另外，吉林、黑龙江等全国多地市场监管部门也曾对可喜安产品的虚假宣传行为立案查处。
人员立即展开了调查，然而执法人员几次前去可喜安健康生活馆都是“铁将军”把门。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法该投诉案例中，可喜安治疗仪只有保健功能，不能用于疾病治疗谢婉余提醒广大消费者，在购买医疗器械时，要仔细查看产品的医疗器械注册证号、生产企业、适用范围等相关信息。
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